Chính Sách Bảo Hành

Khi mua sắm bất kỳ thiết bị hoặc máy tính tại các Cửa hàng hoặc Siêu thị Điện máy Từ Sơn bạn sẽ được cấp 1 Phiếu bảo hành (trừ những hãng áp dụng cơ chế bảo hành điện tử). Thời hạn bảo hành thiết bị sẽ theo quy định của Nhà sản xuất.
Xin hãy giữ gìn cẩn thận và đọc kỹ Phiếu bảo hành trước khi sử dụng.

I- PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH :
- Thiết bị sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí những linh kiện bị hỏng do lỗi kỹ thuật sản xuất sao cho hoạt động trở lại bình thường theo quy định của Nhà sản xuất.
- Chỉ thay thế linh kiện bị hỏng chứ không thay thế toàn bộ thiết bị với bất cứ lý do gì.
- Các linh kiện được thay thế hoặc sửa chữa trong phạm vi bảo hành chỉ được tiếp tục tính theo thời gian bảo hành gốc của sản phẩm.
- Nếu linh kiện cần thay thế không còn sản xuất hoặc không có trên thị trường nữa thì sẽ thay bằng linh kiện có giá trị tương đương. Nếu linh kiện thay mới có tính năng cao hơn thì khách hàng phải thanh toán thêm khoản chênh lệch.

II- TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ :
- Phiếu bảo hành mất, rách hoặc bị sửa đổi.
- Tem bảo hành dán trên thiết bị rách hay bị mất.
- Máy bị thay thế, sửa chữa ở nơi khác trước khi mang đến Từ Sơn.  
- Các linh kiện, thiết bị do khách hàng tự ý gắn thêm cũng như phần mềm được cài đặt thêm không do Kỹ Thuật Viên Từ Sơn thực hiện.
- Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, đổ thức ăn, chấn động do va chạm, côn trùng phá hoại.
- Sử dụng không đúng theo Sách hướng dẫn, không tuân thủ các điều kiện an toàn kỹ thuật : Ổ cắm điện lỏng, điện không ổn định....
- Các phần mềm ứng dụng và Hệ điều hành bị hư hỏng do sốc điện, sử dụng sai, hoặc do virus máy tính.
- Các linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng như : Mực in, gạt mực, trống từ, bao lụa, đèn sấy, Đĩa quang,... 

LƯU Ý: ĐỐI VỚI PHẦN MỀM CÀI ĐẶT MÁY VI TÍNH
1- Máy tính chỉ bảo hành phần cứng chứ không bảo hành phần mềm:
Trong thời gian bảo hành máy tính, các dịch vụ liên quan đến phần cứng Công ty Từ Sơn không tính phí dịch vụ.

2- Phần mềm máy tính dễ bị lỗi là do nhiều nguyên nhân :
- Virus lan truyền do sao chép qua lại (USB) và theo đường Internet.
- Do người sử dụng xóa nhầm, chép đè, tắt ứng dụng, tắt máy đột ngột,…
- Sốc điện do : Phít cắm điện lỏng, Cúp điện đột ngột, Sét đánh lan truyền,...

Trong đó Sốc điện là nguyên nhân nguy hiểm nhất. Vì nó có thể phá hỏng cả phần cứng lẫn phần mềm. Linh kiện dễ bị hỏng trước tiên là bộ nguồn, ổ đĩa cứng, sau đó là Mainboard, RAM...Để loại trừ nguyên nhân này ta có thể sử dụng một Thiết bị cấp nguồn liên tục còn gọi là Ổn áp tích điện hay UPS (Uninterruptible Power Supplier)
Và tất cả các nguyên nhân nêu trên đều không phải do máy tính hay do Cửa hàng cung cấp máy tính gây ra. Vì thế, khi thực hiện các dịch vụ liên quan đến phần mềm chúng tôi đều phải tính phí dịch vụ để trả lương nhân viên.

III- HỖ TRỢ ƯU ĐÃI :
- Những trường hợp hết hạn bảo hành hoặc không được bảo hành, chúng tôi vẫn giải quyết nhưng tính phí dịch vụ với giá ưu đãi.
- Nếu thời gian bảo hành quá 05 ngày, chúng tôi sẽ cho mượn tạm một thiết bị tương tự, sử dụng trong thời gian chờ đợi để khỏi gián đoạn công việc của khách hàng.

IV- ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH:
Việc kiểm tra bảo hành, sửa chữa các thiết bị và giải đáp thắc mắc sẽ được thực hiện tại :
TRUNG TÂM DỊCH VỤ KỸ THUẬT NINH THUẬN
441 Thống Nhất, Phan Rang, Ninh Thuận
ĐT : 3833088 , 3922886 - Fax : 068.3825300
Email: kythuat@tuson.vn